Última actualización: Agosto de 2026

En DermoPiedra ponemos a su disposición diferentes métodos de pago seguros para que pueda realizar sus compras con total confianza.

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online se efectúan utilizando conexiones cifradas y plataformas de pago que cumplen los estándares de seguridad exigidos para el comercio electrónico.

1. Métodos de pago disponibles

Actualmente puede realizar el pago de sus pedidos mediante los siguientes sistemas:

Tarjeta bancaria

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura proporcionada por una entidad financiera especializada, que protege la información mediante protocolos de cifrado.

DermoPiedra no tiene acceso ni almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.

PayPal

También puede realizar sus compras utilizando su cuenta de PayPal.

Este sistema permite efectuar el pago de forma rápida y segura sin compartir los datos bancarios con nuestra tienda.

La utilización de PayPal está sujeta a las condiciones de uso establecidas por dicha plataforma.

Transferencia bancaria

Si selecciona esta modalidad, recibirá las instrucciones necesarias para efectuar la transferencia.

El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Para agilizar la tramitación del pedido, puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico, aunque DermoPiedra podrá esperar a la confirmación bancaria efectiva antes de proceder al envío.

2. Seguridad en los pagos

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.

Por este motivo:

• El sitio web utiliza conexión segura mediante protocolo HTTPS.

• Los pagos electrónicos se procesan a través de plataformas especializadas con sistemas de cifrado.

• DermoPiedra no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.

• La información transmitida durante el proceso de pago viaja cifrada para garantizar su confidencialidad.

3. Confirmación del pedido

Una vez finalizado correctamente el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.

Si no recibe dicha confirmación en un plazo razonable, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado (spam) o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4. Incidencias en el pago

Si durante el proceso de compra se produjera cualquier incidencia relacionada con el pago, el cliente podrá contactar con DermoPiedra para recibir asistencia.

En caso de rechazo de una operación por parte de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago, el pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.

5. Facturación

Con cada pedido se emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.

El cliente deberá facilitar datos de facturación veraces y completos durante el proceso de compra.

Si necesita una factura con datos fiscales específicos o requiere cualquier modificación dentro de los límites legalmente permitidos, puede solicitarla contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

6. Protección frente al fraude

Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a DermoPiedra frente a posibles operaciones fraudulentas, determinadas transacciones podrán estar sujetas a verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de riesgo o inconsistencias en los datos facilitados.

Estas comprobaciones podrán implicar un ligero retraso en la tramitación del pedido y se realizarán respetando en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda relacionada con los métodos de pago o necesita ayuda para completar su compra, puede ponerse en contacto con nosotros:

DermoPiedra

Camino Ventas del Escorial, 16

28400 Collado Villalba (Madrid)

Teléfono: 91 827 80 36

Correo electrónico: info@dermopiedra.com

Estaremos encantados de atenderle y ayudarle en todo el proceso de compra.